工作日 9:00-18:00 在线

赛区查询与面板使用的对接通道

完美电竞主站的客服只接收与实际查询有关的描述。把赛季编号、赛区名和复盘步骤一并写清,比先讲一段印象更容易一轮问明白;能自己走完的步骤,下面也给了入口。

对接方式一览

三条通道,各自适合什么情况

  • 客服邮箱

    contact@esports-arena-saishitong.com.cn

    适合要把赛季编号、赛区名与筛选步骤一次写全的问题,附上页面截图更便于定位。

  • 服务电话

    400-3388-4199

    适合确认筛选入口位置、字段名称这类几句话能说清的短问题。

  • 来访地址

    河北省石家庄市长安区中山东路289号电竞产业园B座12层

    如需当面核对归档条目,建议先用邮箱说明事项,再确认到访时间。

  • 客服在线时间为工作日 9:00-18:00,主要处理赛区分布查询、中文版面板使用与历史交锋数据相关咨询。

脉冲青描边的发光信号波纹与端口节点组成的抽象连接图形
三条通道指向同一批事项:赛区分布查询、面板使用与历史交锋数据。

先选问题类型,再走对应的处理路径

四类问题各有自己的入口。类型选对,后面的复核和转交环节可以省掉。

结果和预期对不上时

  1. 1在首页的赛区轨道里先锁定赛季,再选华北、华东、华南、华中、西南、东北其中之一;需要跨区对照时切到线上赛区视图。
  2. 2继续用战队维度收窄,单次筛选最多可以收到 60 条以内,方便逐条核对。
  3. 3仍然对不上,就把三层筛选条件逐条写进邮件,并说明期望看到的条目范围。

筛选操作的完整说明收在 平台面板 页。

从中心节点向三条方向发散的抽象线框路径示意图形
同一封邮件里写清赛季、赛区与筛选步骤,通常只需要一次往返。

咨询前准备

写信之前,先把这六项凑齐

下面这份清单可以逐条对照。勾选状态只保存在当前浏览器,刷新后回到未勾选状态,不会上传。

多数查询问题可以自己走完

下面的三处入口覆盖了日常提问里最常见的那几类,先看一眼往往比等回复更快。

回复顺序与勘误复核

邮件按到达顺序处理

工作日 9:00-18:00 内收到的邮件按到达先后排列,同一时段内电话接听。信息写全的邮件通常能直接给出结论,缺条件时只能先回信补问,节奏会慢一轮。

勘误走一次复核

反馈的差异会先比对赛季归档源与词典条目;两者不一致时以该赛季的归档记录为准,再由审校确认后更新,更新随下一个周二或周五的例行维护生效。

面板只呈现已归档的结构化资料,不做比赛结果预测,不提供实时比分推送,也不涉及任何形式的投注相关信息,这类问题不在处理范围内。